Certificação ISO 9001 desde 2005: o que garante a quem encomenda

A RioGráfica tem o Sistema de Gestão da Qualidade certificado segundo a norma ISO 9001 desde 2005, hoje na versão ISO 9001:2015. A certificação é confirmada por auditorias externas periódicas. Para quem encomenda, significa um processo definido em todas as etapas da produção, com as falhas tratadas pela causa.

O que é a ISO 9001 e quem a verifica

A ISO 9001 é uma norma internacional que define os requisitos de um sistema de gestão da qualidade. Não certifica um produto: certifica a forma como a empresa organiza o trabalho para entregar o que foi acordado com o cliente.

A certificação é concedida por um organismo independente, a Quality Evaluation Center (QEC). O certificado em vigor é o n.º 4805/PT/Q/3, válido até 8 de fevereiro de 2027, e mantém-se com auditorias anuais de acompanhamento e de renovação. Uma “não conformidade” é uma falha face a um requisito da norma; uma “observação” assinala um ponto a melhorar.

O sistema abrange todas as áreas da empresa, da administração à produção. Assenta numa política da qualidade com quatro eixos: melhoria contínua, superar a expectativa do cliente, envolvimento e satisfação dos colaboradores e sustentabilidade da organização.

O que muda para quem encomenda

• Processo estruturado. Todas as etapas da produção seguem procedimentos definidos no sistema, até ao produto acabado.
• Não conformidades e falhas tratadas pela causa. Uma reclamação segue um procedimento: identifica-se a origem, avaliam-se as causas e, caso seja identificada alguma falha interna, corrige-se para não voltar a acontecer.

A qualidade do processo completa-se com a origem do papel, que a certificação FSC® de Cadeia de Custódia permite rastrear nos trabalhos com alegação FSC®, e com a certificação em responsabilidade social. Conheça o percurso da empresa.